Mitarbeiter (m/w/d) IT Support / User-Help-Desk

Seit über 90 Jahren steht RAPS als Ingre­dient­spezialist für besten Geschmack, hohe Innovationskraft und kundenspezifisch zugeschnittene Lösungen. Kunden aus der Lebens­mittelindustrie, dem Handwerk und der Gastronomie verlassen sich seit jeher auf unseren umfassenden Service, auf ausge­wählte Rohstoffe, hohe Qualität und das technologische Know-how. Als international agierendes Unternehmen beschäftigt die RAPS-Gruppe weltweit mehr als 900 Mit­arbeiter. Insbesondere die Erfahrungen aus Forschung, Entwicklung und unsere Tradition als Familienunternehmen machen RAPS zu einem starken Partner.

Was Sie erwartet:

  • Sie übernehmen eigenständig die Installa­tion und Konfiguration von Endgeräten, wie Notebooks oder Industrie-PCs
  • Sie sind im 2nd-Level-Support tätig und bearbeiten Störungsmeldungen vor Ort beim Endanwender
  • Darüber hinaus nehmen Sie Useranfragen aktiv entgegen, bearbeiten diese quali­fiziert und dokumentieren den Vorgang abschlie­ßend im Ticketsystem
  • Die Erstellung von Anleitungen und Doku­mentationen sowie die anschlie­ßende Schulung und Einweisung der End­anwender fällt in Ihren Aufgaben­bereich
  • Sie kümmern sich selbstständig um kleinere administrative Aufgaben, wie die Pflege der Benutzer im MS-Active-Directory oder die Verwaltung der eingesetzten Assets

Was Sie mitbringen:

  • Sie besitzen eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) Fachrichtung Systemintegration oder einen vergleichbaren Abschluss
  • Darüber hinaus verfügen Sie über erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position sowie über Kenntnisse bezüglich des Einsatzes von IT im Produktions­umfeld
  • Der Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen ist für Sie eine Selbstver­ständ­lichkeit
  • Sie verfügen über eine gute Kommuni­kationsfähigkeit sowie ein hohes Maß an Servicebereitschaft
  • Eine strukturierte Arbeitsweise sowie Teamgeist zählen Sie zu Ihren Stärken

Was RAPS bietet:

  • Eine verantwortungsvolle und abwechs­lungsreiche Aufgabe
  • Flache Hierarchien und ein gutes Betriebs­klima
  • Moderne Arbeitsplatzausstattung und ein attraktives Vergütungspaket

Bewerbung:

Sind Sie der richtige Kandidat (m/w/d)? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Diese senden Sie per E-Mail an personal@raps.de. Gerne steht Ihnen Frau Fabienne Rosa unter der Telefonnummer 09221 807-136 für weitere Details zur Verfügung.

 

RAPS GmbH & Co. KG
Adalbert-Raps-Str. 1
95326 Kulmbach
personal@raps.de
www.raps.com